Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente des produits NKV Prestige (cacao en poudre, attiéké, sacs et chaussures) aux clients en Côte d'Ivoire et au Bénin. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

Les commandes se passent sur WhatsApp, par téléphone ou via le formulaire de commande en gros. La commande est confirmée lorsque NKV Prestige a validé avec le client le produit, la quantité, le prix, les frais et la date de livraison.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Pour les produits « prix sur demande » et les commandes en gros, le prix est communiqué avant la confirmation. Les frais de livraison, selon la ville, sont annoncés avant la validation.

Le paiement se fait par Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov, Wave en Côte d'Ivoire ; MTN, Moov, Celtiis au Bénin) ou en espèces à la livraison selon la zone. Un paiement avant expédition peut être demandé pour les commandes en gros ou les livraisons hors zone.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la confirmation de la commande. Le client vérifie l’état des produits à la réception et signale immédiatement tout problème au livreur et à NKV Prestige.

Le cacao et l’attiéké sont des denrées alimentaires : ils ne sont ni repris ni échangés, sauf produit abîmé ou non conforme signalé dès la réception. L’attiéké frais doit être conservé au frais et consommé rapidement.

Un échange (taille, pointure, coloris) est possible dans un délai de [à compléter] jours après la réception, pour un article non porté, propre et dans son emballage d’origine, selon les stocks disponibles. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Toute réclamation s’adresse à NKV Prestige par WhatsApp ou par e-mail. Nous recherchons toujours une solution à l’amiable.